Garantía y devoluciones
Garantía
Garantía significa que un producto debe hacer lo que razonablemente se puede esperar de él. Esto también se aplica a los productos de HSG Promotions. ¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre los productos que le hemos suministrado? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. A menudo, puede ser útil adjuntar fotos del producto a una solicitud de garantía.
Todos los artículos de HSG Promotions tienen garantía de calidad. Después de todo, un producto debe hacer lo que está hecho para hacer. Sin embargo, tenga en cuenta que hay una gran diferencia entre los artículos de nuestra gama. Por ejemplo, no puede esperar la misma capacidad de carga de una bolsa no tejida que de una bolsa de algodón. Por lo tanto, asegúrese de informarse bien de antemano con nuestro servicio de atención al cliente al elegir un producto. Esto evitará decepciones posteriores.
Hacemos todo lo posible para empaquetar y enviar todo lo mejor posible. Por supuesto, puede ocurrir que algunos artículos se entreguen dañados. Es natural que resolvamos esto de manera adecuada para usted. Envíenos un correo electrónico con fotos donde los daños sean claramente visibles. De esta manera, podremos procesar su solicitud lo más rápido posible.
Devoluciones
Es posible devolvernos artículos. Tiene 2 semanas después de la entrega para registrar su devolución y 2 semanas más después del registro para enviarla. ¿No registra una devolución? Entonces se aplica un plazo de devolución de 2 semanas. Si los artículos se entregan o registran dentro de este plazo, solo se pueden devolver de mutuo acuerdo. Lamentablemente, no es posible realizar cambios. Puede pedir un artículo de reemplazo a través del sitio web. Tan pronto como recibamos el paquete de vuelta, le reembolsaremos el importe pagado.
No es posible devolvernos artículos personalizados. La personalización incluye todo lo que hacemos a su solicitud. Como impresión, bordado, grabado, tejido, etc. Por supuesto, los artículos personalizados también deben ser de su agrado. ¿Tiene alguna queja u observación? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolverlo de forma adecuada para usted.
Es importante volver a empaquetar los artículos en su embalaje original. Esto no solo facilita la devolución, sino también el procesamiento de su devolución en nuestro almacén. Puede solicitar un formulario de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente. En él se incluye la explicación completa para el envío de su devolución.