Garanzia e resi
Garanzia
La garanzia significa che un prodotto deve fare ciò che ci si può ragionevolmente aspettare da esso. Questo vale anche per i prodotti di HSG Promotions. Avete domande o commenti sui prodotti che vi abbiamo fornito? Contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi. Spesso può essere utile allegare foto del prodotto a una richiesta di garanzia.
Su tutti gli articoli di HSG Promotions è prevista una garanzia di qualità. Dopotutto, un prodotto deve fare ciò per cui è stato creato. Tenete presente che c'è molta differenza tra gli articoli del nostro assortimento. Ad esempio, da una borsa in tessuto non tessuto non ci si può aspettare la stessa capacità di carico di una borsa in cotone. Pertanto, lasciatevi informare bene in anticipo dal nostro servizio clienti nella scelta di un prodotto. Questo eviterà delusioni a posteriori.
Facciamo del nostro meglio per imballare e spedire tutto nel modo più accurato possibile. Naturalmente, può capitare che alcuni articoli vengano consegnati danneggiati. È del tutto normale che risolviamo questo problema in modo appropriato per voi. Inviateci un'e-mail con foto in cui i danni siano chiaramente visibili. In questo modo potremo elaborare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
Resi
È possibile restituire articoli. Avete 2 settimane di tempo dalla consegna per segnalare il vostro reso e, dopo la segnalazione, altre 2 settimane per spedirlo. Se non segnalate un reso, si applica un termine di 2 settimane. Se gli articoli vengono consegnati o segnalati entro questo termine, possono essere restituiti solo previo accordo. Purtroppo, non è possibile effettuare cambi. Potete ordinare un articolo sostitutivo tramite il sito web. Non appena avremo ricevuto il pacco in reso, vi rimborseremo l'importo pagato.
Non è possibile restituire articoli personalizzati. Per personalizzazione si intende tutto ciò che facciamo su vostra richiesta. Come stampa, ricamo, incisione, tessitura, ecc. Naturalmente, anche gli articoli personalizzati devono essere di vostro gradimento. Avete un reclamo o un commento? Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di trovare una soluzione adatta a voi.
È importante reimballare gli articoli nella loro confezione originale. Questo non è solo comodo per la restituzione, ma anche per l'elaborazione del vostro reso nel nostro magazzino. Potete richiedere un modulo di reso tramite il nostro servizio clienti. Su di esso è riportata la spiegazione completa per l'invio del vostro reso.