Garanti och returer
Garanti
Garanti innebär att en produkt ska fungera som du rimligen kan förvänta dig. Det gäller även produkter från HSG Promotions. Har du frågor eller synpunkter på produkterna vi har levererat? Kontakta då vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna. Ofta kan det vara till hjälp att bifoga bilder på produkten när du gör en garantiförfrågan.
Alla produkter från HSG Promotions omfattas av en kvalitetsgaranti. En produkt ska trots allt göra det den är avsedd för. Tänk dock på att det kan vara stor skillnad mellan produkterna i vårt sortiment. Du kan till exempel inte förvänta dig att en nonwovenpåse ska tåla samma belastning som en bomullspåse. Låt därför vår kundtjänst ge dig råd innan du väljer produkt. Då slipper du bli besviken i efterhand.
Vi gör vårt yttersta för att packa och skicka allt så väl som möjligt. Det kan naturligtvis hända att artiklar levereras skadade. Självklart ser vi till att lösa det på ett lämpligt sätt. Skicka ett mejl till oss med bilder där skadorna syns tydligt. Då kan vi hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.
Returer
Det är möjligt att returnera artiklar till oss. Du har 2 veckor på dig efter leveransen att anmäla din retur och ytterligare 2 veckor efter anmälan på dig att skicka tillbaka artiklarna. Anmäler du inte returen? Då gäller en returfrist på 2 veckor. Artiklar som levereras eller anmäls efter denna tidsfrist kan endast returneras efter överenskommelse. Tyvärr erbjuder vi inte byten. Du kan beställa en ersättningsartikel via webbplatsen. Så snart vi har tagit emot returen återbetalar vi det belopp du har betalat.
Det är inte möjligt att returnera personliga produkter till oss. Med personalisering avses allt vi gör på din begäran, till exempel tryck, brodyr, gravyr, vävning osv. Självklart ska även personliga produkter motsvara dina önskemål. Har du ett klagomål eller en synpunkt? Kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna att hitta en lämplig lösning.
Det är viktigt att packa tillbaka produkterna i originalförpackningen. Det underlättar inte bara returen, utan också hanteringen av den på vårt lager. Du kan beställa en returblankett via vår kundtjänst. Där finns fullständiga instruktioner för hur du skickar tillbaka din retur.