Pagos
Opciones de pago
Colaboramos con el socio de pago Mollie. Los pagos a través del sitio web o un enlace de pago se procesan a través de Mollie. Puede pagar con nosotros a través de iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius y tarjeta de crédito. Además, es posible recibir una factura a petición para que pueda realizar el pago manualmente.
El primer pedido siempre debe pagarse por adelantado. Después, se puede evaluar si puede realizar pedidos con nosotros a crédito con un plazo de pago. ¿No le es posible pagar por adelantado? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de estudiar las posibilidades de pago posterior.
Es posible recibir una factura por una transferencia manual. Puede indicarlo haciendo clic en el botón "A cuenta" en lugar de una opción de pago durante el proceso de pedido.
HSG Promotions es parte de HSG Nederland BV. Por eso tenemos el mismo número de cuenta a nombre de HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Pago fallido
Si su pago ha fallado y aún desea realizar el pedido, puede intentar pagar nuevamente a través del sitio web. Si eso no funciona, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos procesarán el pedido manualmente con gusto para usted.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Siempre le enviaremos su factura por correo electrónico. Si no la ha recibido o ya no sabe dónde encontrarla, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán enviarle su factura por correo electrónico.
Primero revise su carpeta de spam. Es posible que la factura haya terminado en el spam. Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán enviarle su factura por correo electrónico.
Si su factura no es correcta, puede responder a su factura. Indique claramente qué es incorrecto y cualquier acuerdo que se haya realizado. Lo resolveremos lo antes posible y nos aseguraremos de que la factura sea correcta.
Puede suceder que un transportista entregue algo a los vecinos y, por lo tanto, el paquete aparezca como entregado sin que usted lo tenga en su poder. A menudo, no podemos verlo en el seguimiento y el pedido aparece como entregado en nuestro sistema. Puede ocurrir que reciba una factura. Informe siempre a nuestro servicio de atención al cliente si ha recibido una factura pero aún no ha recibido los productos. Ellos podrán comprobarlo por usted. Esto, por supuesto, no se aplica a los pedidos que deban pagarse por adelantado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un reembolso después de una devolución o cancelación?
Nos esforzamos por reembolsar sus artículos devueltos en un plazo de 2 días laborables. Los gastos de envío solo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo. Si devuelve solo una parte del pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío.
Reembolsaremos el importe a la cuenta con la que se realizó el pago. No importa si pagó a través de un método de pago o mediante una transferencia bancaria.