Pagamenti
Opzioni di pagamento
Collaboriamo con il partner di pagamento Mollie. I pagamenti tramite il sito web o un link di pagamento avvengono tramite Mollie. Potete pagare con noi tramite iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius e carta di credito. Inoltre, su richiesta è possibile ricevere una fattura per effettuare il pagamento manualmente.
Il primo ordine deve essere sempre pagato in anticipo. Successivamente, si potrà valutare se è possibile ordinare presso di noi a credito con un termine di pagamento. Non le è possibile pagare in anticipo? Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di valutare le opzioni per il pagamento posticipato.
È possibile ricevere una fattura per un bonifico manuale. Può indicarlo cliccando sul pulsante "Su conto" invece di un metodo di pagamento durante il processo di ordinazione.
HSG Promotions fa parte di HSG Nederland BV. Pertanto, abbiamo lo stesso numero di conto a nome di HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Pagamento fallito
Se il tuo pagamento non è andato a buon fine e desideri comunque ordinare, puoi riprovare a pagare tramite il sito web. Se non dovessi riuscirci, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saranno lieti di elaborare l'ordine manualmente per te.
Dove posso trovare la mia fattura?
Inviamo sempre la fattura via e-mail. Se non l'avessi ricevuta o non ricordassi dove trovarla, contatta il nostro servizio clienti. Loro potranno inviarti nuovamente la fattura via e-mail.
Controlla prima la cartella spam. Forse la fattura è finita nello spam. Se così non fosse, contatta il nostro servizio clienti. Loro potranno inviarti la fattura via email.
Se la tua fattura non è corretta, puoi rispondere alla tua fattura. Indica chiaramente cosa non va e gli eventuali accordi presi. Ci occuperemo di questo il prima possibile e ti forniremo una fattura corretta.
Può succedere che un corriere consegni qualcosa ai vicini e che il pacco venga quindi contrassegnato come consegnato senza che lei lo abbia effettivamente ricevuto. Spesso non possiamo vederlo tramite il tracciamento e l'ordine viene contrassegnato come consegnato nel nostro sistema. Potrebbe succedere che lei riceva una fattura. Informi sempre il nostro servizio clienti se ha ricevuto una fattura ma non ancora la merce. Loro potranno verificare per lei. Questo ovviamente non vale per gli ordini che devono essere pagati in anticipo.
Quanto tempo ci vuole per essere rimborsati dopo un reso o una cancellazione?
Ci impegniamo a rimborsare i tuoi articoli restituiti entro 2 giorni lavorativi. Le spese di spedizione verranno rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non ti verranno rimborsate.
Restituiremo l'importo sul conto con cui è stato pagato. Non importa se hai pagato tramite un metodo di pagamento o tramite bonifico bancario.