Pagamentos
Opções de pagamento
Trabalhamos em parceria com o parceiro de pagamentos Mollie. Pagamentos através do website ou de um link de pagamento são processados pela Mollie. Pode pagar connosco através de iDeal/Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius e cartão de crédito. Além disso, é possível, mediante solicitação, receber uma fatura para que possa efetuar o pagamento manualmente.
O primeiro pedido deve ser sempre pago antecipadamente. Depois, podemos verificar se pode encomendar a crédito connosco com um prazo de pagamento. Não lhe é possível pagar antecipadamente? Contacte então o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em analisar as possibilidades de pagamento posterior.
É possível receber uma fatura para uma transferência manual. Você pode indicar isso clicando no botão "A crédito" em vez de um método de pagamento durante o processo de pedido.
HSG Promotions faz parte da HSG Nederland BV. É por isso que temos o mesmo número de conta em nome da HSG Nederland BV.
IBAN: NL11 ABNA 0560 4536 55
BIC: ABNANL2A
Pagamento falhou
Se o seu pagamento falhou e ainda deseja fazer um pedido, pode tentar pagar novamente através do website. Se isso não funcionar, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles terão todo o gosto em processar a encomenda manualmente para si.
Onde posso encontrar a minha fatura?
Enviamos sempre a sua fatura por e-mail. Caso não a tenha recebido ou já não saiba onde a encontrar. Entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles podem enviar-lhe a sua fatura por e-mail.
Verifique primeiro a sua pasta de spam. Talvez a fatura tenha ido para o spam. Caso contrário, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Eles podem enviar sua fatura por e-mail.
Se a sua fatura não estiver correta, pode responder à sua fatura. Indique claramente o que está incorreto e quaisquer acordos que tenham sido feitos. Resolveremos isto o mais rapidamente possível e garantiremos uma fatura correta.
Pode acontecer que um transportador entregue algo aos vizinhos e, por isso, o pacote seja marcado como entregue sem que o tenha recebido. Muitas vezes, não conseguimos ver isso no rastreamento e o pedido é marcado como entregue em nosso sistema. Pode acontecer que você receba uma fatura. Sempre informe nosso atendimento ao cliente se você recebeu uma fatura, mas ainda não recebeu os produtos. Eles podem verificar isso para você. Isso, obviamente, não se aplica a pedidos que devem ser pagos antecipadamente.
Com que rapidez serei reembolsado após uma devolução ou cancelamento?
Nós nos esforçamos para reembolsar seus artigos devolvidos dentro de 2 dias úteis. Os custos de envio só serão reembolsados se o pedido completo for devolvido. Se você devolver apenas uma parte do pedido, os custos de envio não serão reembolsados.
Devolvemos o valor para a conta com a qual foi efetuado o pagamento. Não importa se pagou através de um método de pagamento ou por transferência bancária.